Syarat dan Ketentuan CulleOS

Selamat datang di CulleOS. Dengan menggunakan layanan CulleOS, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

1. Tentang CulleOS

CulleOS adalah platform layanan pemesanan dan pengantaran berbasis WhatsApp. Pengguna dapat melakukan pemesanan makanan, pengiriman barang, pembayaran QRIS, pelacakan driver, dan komunikasi layanan melalui WhatsApp.

Layanan CulleOS dapat mencakup:

• CullFood: pemesanan dan pengantaran makanan
• CullSent: pengiriman paket, dokumen, atau barang
• CullAntar: layanan pengantaran instan
• AI Agent untuk membantu proses pemesanan dan komunikasi pelanggan

2. Penggunaan Layanan

Pengguna setuju untuk menggunakan layanan CulleOS hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar, termasuk nama, nomor WhatsApp, alamat pengambilan, alamat tujuan, detail pesanan, dan informasi lain yang diperlukan.

3. Pemesanan Melalui WhatsApp

CulleOS menggunakan WhatsApp sebagai kanal utama komunikasi. Pengguna dapat melakukan pesanan, menerima konfirmasi, menerima QRIS pembayaran, melacak driver, dan berkomunikasi dengan layanan CulleOS melalui WhatsApp.

AI Agent dapat membantu menjawab pesan, mengonfirmasi pesanan, memberikan informasi status pesanan, dan mengarahkan pengguna ke admin atau driver jika diperlukan.

4. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia, termasuk QRIS atau metode lain yang disediakan oleh CulleOS.

Pesanan dapat diproses setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali jika tersedia metode pembayaran lain yang disetujui.

Pengguna bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan sesuai nominal dan instruksi yang diberikan.

5. Pengantaran

CulleOS akan membantu mengatur pengantaran sesuai detail pesanan yang diberikan pengguna.

Estimasi waktu pengantaran dapat berubah karena kondisi tertentu, seperti jarak, cuaca, lalu lintas, ketersediaan merchant, ketersediaan driver, atau kendala operasional lainnya.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana dapat berbeda tergantung jenis layanan, status pesanan, dan kondisi operasional.

Pesanan yang sudah diproses oleh merchant, driver, atau sistem pembayaran mungkin tidak dapat dibatalkan sepenuhnya.

Jika terjadi kendala, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan CulleOS melalui WhatsApp.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna dilarang:

• Memberikan informasi palsu
• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
• Mengirim barang yang dilarang oleh hukum
• Menyalahgunakan layanan WhatsApp, AI Agent, admin, merchant, atau driver
• Melakukan tindakan yang dapat merugikan CulleOS atau pihak lain

8. Batasan Tanggung Jawab

CulleOS berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak menjamin layanan selalu bebas dari gangguan, keterlambatan, atau kesalahan teknis.

CulleOS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang salah dari pengguna, gangguan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali kami.

9. Data dan Privasi

Penggunaan data pengguna dijelaskan dalam Kebijakan Privasi CulleOS. Dengan menggunakan layanan ini, pengguna juga menyetujui Kebijakan Privasi tersebut.

10. Perubahan Layanan dan Ketentuan

CulleOS dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian layanan dari waktu ke waktu. Syarat dan Ketentuan ini juga dapat diperbarui jika diperlukan.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi: