Kebijakan Privasi CulleOS

CulleOS adalah layanan pemesanan dan pengantaran melalui WhatsApp yang membantu pengguna memesan makanan, mengirim barang, melakukan pembayaran, melacak driver, dan berkomunikasi dengan layanan CulleOS melalui WhatsApp.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa data berikut:

• Nama pengguna
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon
• Alamat pengambilan dan alamat pengantaran
• Detail pesanan, seperti makanan, paket, barang, catatan pesanan, dan jumlah pembayaran
• Informasi pembayaran, seperti status pembayaran dan referensi transaksi QRIS
• Riwayat percakapan terkait pesanan dan layanan pelanggan
• Informasi lokasi driver atau status pengantaran
• Informasi teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan

Kami tidak meminta data sensitif yang tidak diperlukan untuk proses pemesanan dan pengantaran.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data pengguna digunakan untuk:

• Memproses pesanan melalui WhatsApp
• Mengirim konfirmasi pesanan
• Mengirim QRIS atau informasi pembayaran
• Mengatur pengambilan dan pengantaran pesanan
• Memberikan informasi status pesanan dan lokasi driver
• Memungkinkan pengguna berkomunikasi dengan AI Agent, admin, atau driver
• Memberikan bantuan pelanggan
• Meningkatkan keamanan, kualitas layanan, dan pengalaman pengguna

Data WhatsApp hanya digunakan untuk kebutuhan layanan CulleOS, seperti pemesanan, pembayaran, pelacakan, dan komunikasi pelanggan.

3. Penggunaan WhatsApp dan Meta

CulleOS menggunakan WhatsApp Business Platform untuk mengirim dan menerima pesan antara pengguna dan layanan CulleOS.

Data yang diterima melalui WhatsApp digunakan hanya untuk menjalankan layanan yang diminta oleh pengguna, termasuk:

• Menerima pesanan
• Mengirim detail pesanan
• Mengirim QRIS pembayaran
• Memberikan update pengantaran
• Menghubungkan pengguna dengan driver atau layanan bantuan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data WhatsApp pengguna kepada pihak yang tidak berwenang.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti:

• Merchant atau restoran untuk memproses pesanan makanan
• Driver atau kurir untuk mengambil dan mengantar pesanan
• Penyedia pembayaran untuk memproses transaksi
• Penyedia teknologi yang membantu operasional sistem CulleOS

Data hanya dibagikan sesuai kebutuhan layanan dan tidak digunakan untuk tujuan lain di luar layanan CulleOS.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pengguna selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan kualitas layanan.

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

6. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta:

• Akses terhadap data pribadi mereka
• Perbaikan data yang tidak akurat
• Penghapusan data pribadi
• Penghentian komunikasi promosi, jika ada

Permintaan dapat dikirim ke email kontak resmi kami.

7. Penghapusan Data

Pengguna dapat meminta penghapusan data dengan mengikuti instruksi pada halaman Penghapusan Data CulleOS atau menghubungi kami melalui email.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi: